护理案例
媒体报道
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信息来源:客户服务督导 祝丽杰
有一位客户是一位瘫痪在床八年的老人,日常都是由保姆照料。从今年7月开始由仁愛華提供专业护士服务及家庭照护服务。第一次到老人家里为老人做评估时,屋里异味强烈、保姆蓬头垢面、疲惫不堪。我们把培训保姆也列入照护计划,这样对老人的护理才能延续。
专业护士每周为老人床上洗浴、洗头,但洗脸、刷牙要天天做。于是专业护士演示一遍,保姆做一次:毛巾要缠在手上,不是拿着毛巾胡撸;刷牙带牙垫,别往嗓子眼里捅;擦身要温水、毛巾要拧干,这样散在全身的湿疹才能好;冲洗会阴还要用干毛巾沾水等;为老人按摩:手要轻,别把老人按得一片片红;手也要细,要用了润手霜之后再做按摩;为老人翻身扣背,定时换尿垫,手指、脚趾要经常刺激,这样坚持做后,才能取得好的效果。
现场对保姆培训还不够,专业护士每周还要打几次电话,提示:鼻饲前别忘了先回抽看胃液颜色,有无胃储留;别忘了注入温水;今天该晒床单、被子了;今天给压疮涂碘伏了吗?
几个月下来,家里环境变了,老人无异味了,身上的压疮也好了。与老人的同住的保姆给老人晒被子时,自己的被子也晒晒。给老人换床单时,自己的床单也洗洗。给老人洗干净后,自己也勤洗澡了。经过几个月的培训,保姆变能干了,知道怎样照护老人了。
老人现在气色红润,还胖胖乎乎的,老人的儿子来看望时,对保姆的态度由嫌弃变成了鼓励和感谢,保姆的心情比涨工资还高兴。
祝福老人有尊严的生活,祝福李家保姆越来越能干!